1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes de produits CAUSMA Performance Skincare effectuées via le site causma.com. Toute commande passée implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.

2. Produits

Les produits proposés sont des soins cosmétiques anti-transpirants pour mains et pieds. Ils sont décrits avec la plus grande exactitude possible. CAUSMA se réserve le droit de modifier sa gamme à tout moment sans préavis.

3. Prix

Les prix sont indiqués en Dirhams marocains (DH), toutes taxes comprises. CAUSMA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

4. Commande

La commande est définitivement validée après confirmation du paiement ou acceptation de la commande en paiement à la livraison (COD). Un email de confirmation est envoyé au client dès validation.

5. Livraison

La livraison est effectuée sous 24 à 48h ouvrées au Maroc. Les frais de livraison sont offerts pour toute commande à partir de 349 DH. Pour toute commande inférieure, des frais de 25 DH sont appliqués. CAUSMA n’est pas responsable des retards imputables au transporteur.

6. Droit de rétractation et retours

Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de retour. Les conditions suivantes sont impératives :

• Produit non ouvert, non utilisé
• Emballage d’origine intact
• Étui cartonné non abîmé
• Sceau du tube intact

Aucun retour ni remboursement ne sera accepté pour tout produit ouvert, utilisé ou dont l’emballage est incomplet ou détérioré. Ces conditions s’appliquent pour des raisons d’hygiène et de sécurité.

7. Remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés après réception et validation du retour, par le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

8. Responsabilité

CAUSMA s’engage à fournir des produits conformes à leur description. La responsabilité de CAUSMA ne pourra être engagée en cas d’utilisation non conforme du produit ou de conditions de stockage inadaptées.

9. Protection des données

Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, accessible sur causma.com/politique-de-confidentialite/

10. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux marocains compétents seront saisis.

11. Service client

Pour toute réclamation ou question : contact@causma.com